Términos y Condiciones

Quién presta el servicio

El servicio «Marvin» lo presta [RAZÓN SOCIAL], sociedad constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con NIT [NIT] y domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, «el Proveedor»).

«El Cliente» es la persona natural o jurídica que registra una organización en la plataforma. Quien completa el registro declara que tiene facultades para obligar a esa organización. Ambos, en conjunto, «las Partes».

Qué es Marvin

Marvin es una plataforma de software como servicio que revisa información contable y financiera que el Cliente entrega, calcula indicadores, los compara contra rangos y umbrales, y le avisa al Cliente por correo electrónico y dentro de la plataforma cuando encuentra algo que a su juicio merece atención.

1. Las cifras y los indicadores los calcula software determinista, no un modelo de lenguaje. Cada cifra que Marvin muestra puede abrirse hasta la fórmula que la produjo y el documento del que salió.
2. La redacción y la interpretación de esos resultados las produce un modelo de lenguaje, sujeto a la cláusula 5.
3. Los hallazgos que el sistema clasifica como críticos no se le muestran al Cliente hasta que una persona los revisa y los aprueba.

Qué hace Marvin y qué no hace

Esta cláusula es la más importante del contrato. Define el objeto del servicio y el alcance de la obligación del Proveedor. El Cliente declara haberla leído.

Lo que el servicio no es

1. No es contabilidad. El Proveedor no lleva la contabilidad del Cliente ni asume las funciones del contador. La teneduría de libros, los registros legales y su conservación siguen siendo obligación exclusiva del Cliente.
2. No es auditoría. El servicio no constituye auditoría financiera ni fiscal, no se ejecuta conforme a normas de auditoría, y no produce dictamen ni opinión profesional. El Proveedor no está inscrito ni actúa como auditor externo del Cliente.
3. No es asesoría legal ni fiscal profesional. Los avisos de Marvin son información de apoyo para la toma de decisiones, no un consejo profesional emitido por un abogado o un contador público habilitado. Antes de actuar sobre un aviso que tenga consecuencias legales, fiscales o financieras, el Cliente debe consultar a su asesor.
4. No es intermediación financiera. El Proveedor no capta fondos, no otorga crédito, no administra recursos de terceros ni realiza actividad reservada a entidades supervisadas.
5. No garantiza completitud. Marvin detecta lo que sus indicadores y reglas alcanzan a detectar sobre la información que recibió. No garantiza identificar todo error, omisión, inconsistencia, contingencia, fraude o incumplimiento del Cliente. Que Marvin no avise no significa que no haya nada.
6. El silencio no es certificación. El aviso de «mes limpio» significa que los indicadores revisados quedaron dentro de sus rangos, y nada más. No equivale a una declaración de que la contabilidad del Cliente es correcta, completa o conforme a la ley.

Los datos los pone el Cliente

1. Marvin analiza exclusivamente la información que el Cliente entrega, por cualquiera de las vías habilitadas: la plantilla de la plataforma, un archivo de otro sistema contable, los documentos tributarios electrónicos, la clave de API o el correo de entrada de la organización.
2. El Cliente declara y garantiza que esa información es veraz, completa, actual y de su legítima procedencia, y que tiene derecho a entregarla.
3. Cuando el Cliente sube un archivo de otro sistema, la plataforma propone una correspondencia entre las cuentas de ese archivo y el modelo de Marvin. Esa correspondencia la confirma el Cliente y queda bajo su responsabilidad. Una cuenta mal correspondida produce indicadores equivocados.
4. El resultado no puede ser mejor que el dato. Si la información entregada es incorrecta, incompleta o está desactualizada, los indicadores, hallazgos y avisos derivados lo estarán también, y el Proveedor no responde por ello.
5. El Proveedor no tiene obligación de verificar la veracidad de la información del Cliente contra fuentes externas, ni de auditarla.

El componente de inteligencia artificial

1. Parte del servicio usa modelos de lenguaje para interpretar resultados ya calculados y redactar los avisos. Esos modelos no calculan cifras: reciben números producidos por el motor determinista.
2. Aun así, un modelo de lenguaje puede producir una interpretación imprecisa, incompleta o equivocada. El Cliente debe verificar cualquier afirmación antes de tomar una decisión con consecuencias. Cada cifra de un aviso trae su desglose para poder hacerlo.
3. Cuando el sistema no alcanza su umbral interno de confianza, se abstiene de escribir en lugar de estimar. La ausencia de un aviso puede deberse a esa abstención.
4. Cuando a Marvin le falta un parámetro legal vigente —por ejemplo, un monto que la ley expresa en salarios mínimos y cuyo decreto no está cargado—, el sistema se detiene en vez de suponerlo. Esas obligaciones no se evalúan hasta que el parámetro se actualiza.
5. El Proveedor puede cambiar, sustituir o retirar los modelos que emplea, siempre que no degrade materialmente el servicio contratado.

El calendario de obligaciones es referencial

1. La plataforma muestra un calendario de obligaciones construido a partir de un catálogo de normativa salvadoreña y del perfil que el propio Cliente declara (si está inscrito en IVA, si tiene empleados, su mes de matrícula, si lleva inventarios y demás).
2. Ese calendario es una ayuda de referencia, no una determinación legal. Un perfil mal declarado produce un calendario incompleto o inaplicable.
3. El cumplimiento de las obligaciones tributarias, laborales, mercantiles y de cualquier otra naturaleza es responsabilidad exclusiva del Cliente, con independencia de lo que la plataforma muestre, deje de mostrar o muestre con error.
4. La normativa cambia. El Proveedor actualiza el catálogo con diligencia razonable, pero no garantiza que esté completo ni al día en un momento determinado.
5. Marcar una obligación como presentada dentro de la plataforma es un registro interno del Cliente. No constituye presentación, ni prueba de presentación, ante ninguna autoridad.

La cuenta y su seguridad

1. La primera cuenta de una organización es la de su director. Las cuentas adicionales las crea el Cliente por invitación, y responde por lo que hagan.
2. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de las claves de API que genere. Una clave de API solo sirve para entregar información, nunca para leerla.
3. El Cliente debe avisar al Proveedor sin demora si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
4. El Proveedor puede suspender el acceso de inmediato, sin indemnización, ante un uso que ponga en riesgo la integridad del servicio, la seguridad de otros clientes o la ley. Cuando sea razonablemente posible, avisará antes.

Precio, facturación y terminación

1. El precio del servicio es de USD $150.00 mensuales por organización, más los impuestos que correspondan. [CONFIRMAR: tratamiento de IVA, retenciones y documento tributario que se emite]
2. No hay plazo forzoso ni permanencia mínima. El Cliente puede terminar el servicio en cualquier momento, con efecto al final del período ya pagado.
3. Los montos pagados por un período en curso no se devuelven proporcionalmente, salvo incumplimiento imputable al Proveedor. [CONFIRMAR con abogado: compatibilidad con la Ley de Protección al Consumidor cuando el Cliente sea consumidor y no comerciante]
4. El Proveedor puede modificar el precio avisando con al menos treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente no acepta, puede terminar el servicio antes de que el precio nuevo entre en vigor, sin penalidad.
5. La falta de pago por más de [N] días faculta al Proveedor a suspender el servicio, previo aviso.

De quién son los datos y de quién la plataforma

1. La información que el Cliente sube es del Cliente. El Proveedor no adquiere propiedad sobre ella y solo la usa para prestar el servicio y para lo que autoriza la Política de Privacidad.
2. El software, los modelos de indicadores, el catálogo de obligaciones, la marca y todo lo demás de la plataforma son del Proveedor. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia del servicio.
3. Al terminar el servicio, el Cliente puede solicitar la exportación de su información dentro de los treinta (30) días siguientes. Transcurrido ese plazo, el Proveedor puede eliminarla, salvo lo que deba conservar por ley.
4. El Proveedor no usa la información identificable del Cliente para entrenar modelos propios ni de terceros.

Confidencialidad

1. Cada Parte guardará reserva de la información de la otra a la que acceda por causa de este contrato, con el mismo cuidado que aplica a la propia y nunca con menos que un cuidado razonable.
2. La obligación no cubre información que ya fuera pública sin culpa de la Parte receptora, que ésta ya tuviera legítimamente, o cuya revelación exija una autoridad competente. En este último caso avisará a la otra Parte, si la ley se lo permite.
3. La obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación del contrato por [N] años.
4. Cada organización está aislada de las demás en la base de datos por políticas del propio motor, además del control de la aplicación.

Disponibilidad del servicio

1. El Proveedor hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma disponible, sin garantizar continuidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
2. No se consideran indisponibilidad las ventanas de mantenimiento avisadas, las fallas de terceros de los que depende el servicio (proveedores de nube, correo o modelos), ni los eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
3. El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». El Proveedor no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o no infracción, en la medida en que la ley aplicable permita excluirlas.
4. [DECIDIR: si se ofrece un compromiso de disponibilidad (SLA) con porcentaje y crédito, va acá. Hoy no se ofrece ninguno.]

Limitación de responsabilidad

Las Partes acuerdan expresamente que el precio del servicio se fijó considerando los límites de esta cláusula. Sin ellos, el precio sería otro.

1. Tope. La responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
2. Daños excluidos. El Proveedor no responde en ningún caso por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad de negocio, daño reputacional, pérdida de datos imputable al Cliente, ni por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, aunque se le hubiera advertido de su posibilidad.
3. Multas y sanciones. El Proveedor no responde por multas, recargos, intereses ni sanciones que cualquier autoridad imponga al Cliente, ni por el tributo que el Cliente haya dejado de pagar o pagado de más. El cumplimiento es del Cliente conforme a la cláusula 6.
4. Decisiones del Cliente. El Proveedor no responde por las decisiones de negocio, contables, fiscales o legales que el Cliente adopte a partir de la información de la plataforma, ni por las que deje de adoptar por no haber recibido un aviso.
5. Lo que no se limita. Nada en esta cláusula excluye ni limita la responsabilidad del Proveedor por dolo o culpa grave, por daños a la vida o a la integridad de las personas, ni por cualquier otra responsabilidad que la ley salvadoreña declare irrenunciable. [CONFIRMAR artículos del Código Civil sobre condonación del dolo futuro y sobre cláusulas limitativas]
6. Plazo para reclamar. Toda acción derivada de este contrato deberá ejercerse dentro de [N] meses contados desde que el hecho fue o pudo ser conocido. [CONFIRMAR: si el plazo de prescripción es disponible por pacto en El Salvador]

Indemnidad

1. El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos de terceros derivados de información que el Cliente subió sin tener derecho a hacerlo, del uso del servicio en contra de estos términos, o del incumplimiento de sus propias obligaciones legales.
2. La Parte que reciba un reclamo cubierto avisará a la otra sin demora y le permitirá participar en su defensa.

Uso prohibido

El Cliente no podrá, ni permitirá a terceros:

• Usar el servicio para encubrir, disimular o dar apariencia de licitud a operaciones ilícitas, ni para eludir obligaciones legales.
• Subir información de terceros sin autorización o base legal para hacerlo.
• Intentar acceder a datos de otra organización, vulnerar los controles de la plataforma o probar su seguridad sin autorización escrita.
• Revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros como si fuera propio.
• Extraer de forma masiva y automatizada el contenido de la plataforma, o usarlo para construir un producto competidor.

Cambios a estos términos

1. El Proveedor puede modificar estos términos. Cada versión lleva número y fecha de vigencia, y se conserva la constancia de cuál aceptó cada Cliente y cuándo.
2. Los cambios sustanciales se avisan al correo registrado con al menos treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente no acepta, puede terminar el servicio sin penalidad antes de la entrada en vigor.
3. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigor equivale a aceptar la versión nueva.

Ley aplicable y controversias

1. Este contrato se rige por las leyes de la República de El Salvador.
2. Las Partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante trato directo por un plazo de treinta (30) días.
3. Agotado ese plazo, se someten a [ELEGIR: los tribunales de San Salvador / arbitraje ante el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador], renunciando a cualquier otro fuero.
4. La nulidad de una cláusula no afecta a las demás, que seguirán vigentes.

Contacto

Para cualquier asunto sobre estos términos: avisos@marvinn.io. [AGREGAR: dirección física y teléfono para notificaciones formales]